Året 2009 ble et godt år for T-banen. Antallet reiser økte fra 73 millioner i 2008 til 75 millioner i 2009 - en økning på 2 %. Denne hyggelige økningen skyldes i hovedsak helårseffekten av bedre rutetilbud med flere avganger og nye  stasjoner, innfasing av flere MX-tog, lavere pris på månedskortet - og høyere pris i bomringen rundt Oslo

Det er også hyggelig å registrere at antall skader som følge av Tbanedriften har gått ned i forhold til 2008. I 2009 har vi 1 dødsfall og 19 skader som har krevd legekontroll. Ingen av skadene har ført til varig mén. I 2008 var det 25 skader totalt. Oslo T-banedrift AS er miljøsertifisert etter ISO-14001-standarden. De viktigste fokusområdene for å bedre miljøet er å få flere til å reise med T-banen. Redusert ressursbruk, reduksjon av støy, fjerning av tagging og reparasjon av hærverk har hatt gjennomgående fokus hele året. Oslo T-banedrift AS arbeider kontinuerlig med å bedre forholdene.

Det er hyggelig å notere at kundetilfredsheten har vært rekordhøy i  2009. Noe av årsaken til at kundene er fornøyde med tilbudet kan være innfasingen av stadig flere nye tog, bedret høyttalerinformasjon om bord i tog og på stasjoner, innfasing av sanntidsinformasjon og større fokus på renhold, både om bord og på stasjoner. Innfasingen av nye tog har medført at stadig flere avganger kjøres med lange tog, noe som har gitt kundene bedre plass og komfort. Til sammen økte antallet togkilometer med 10 % i forhold til året før.

Oslo T-banedrift AS har i 2009 et økonomisk overskudd på 3,1 MNOK. Av de totale inntektene på 917 MNOK utgjør trafikkinntektene 885 MNOK. Inntektene har fra 2008 økt med ca. 7 MNOK (ca. 1 %), noe som i hovedak skyldes økte inntekter fra reklame.